感动式服务的基本理念

       什么是服务——服务涉及两个基本特征：程序特征和个人特征。

       而感动式服务就是每次服务学员都有可流传的故事传诵，使白云驾校成为老百姓心中的首选品牌。

       在感恩节即将到来之际，为了更好地关爱学员、服务学员，11月22日白云驾校启动“感动式服务月”仪式，将周到细致的服务提供给每一个学员，学员满意不是白云驾校的初衷，只有他们感动了，才表示我们的服务真的做好了。

        优秀员工代表黄丽娟和华夏教练分别发言，对“感动式服务”分享了心得和感受。黄丽娟做好本职工作的同时，对学员从报名一直会服务到他们拿证，尽自己所能帮他们排忧解难。她对学员说，我带你走进白云，就会管你到底。这种朴素的情怀正是体现了白云驾校感动式服务的精神。

        华夏教练就平时的工作做到细致化，通过和学员做朋友，鼓励和关心学员的生活，营造良好的学习氛围。训练结束时都会为学员送上一句贴心的问候“路上注意安全、骑车慢一点”。这些话语虽然普通，但拉近了与学员之间的距离，让学员感受到他发自内心的体贴和温暖。

       甘副校长对“感动式服务月”活动进行了统一部署，通过活动把对学员的关爱之情传递给每一位学员，提升学员的满意度，“让每一位学员都感动”不光是一句口号，更加体现在实际工作和服务细节中。

        陈校长在启动仪式上做总动员讲话：2017年是我校的品牌提升年，“让每一位学员都感动”是我们始终坚持的办学服务宗旨，为进一步提升品牌形象，充分做好学员服务，把白云驾校打造成“学员满意、员工满意、社会满意，成为老百姓的首选品牌”。

启动仪式在全体员工朗诵服务承诺之后圆满结束。 

       感动式服务涉及广泛，白云驾校定义就是以学员为本，满足学员需求，将服务做到极致。学员想到的，我们必须做到，学员没有想到的，我们创造惊喜！白云驾校将再次掀起感动式服务热潮！